In breve
- L’art. 54-bis del Codice del consumo, introdotto dal D.Lgs. 209/2025, vale per i contratti conclusi online dal 19 giugno 2026: serve una funzione «recedere dal contratto qui», poi «conferma recesso», poi una ricevuta con data e ora.
- Per i servizi il termine è di 14 giorni dalla conclusione del contratto; il rimborso va fatto entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento.
- Se il socio ha chiesto di cominciare subito, in caso di recesso paga la parte già goduta; se il recesso non gli è stato spiegato, il termine si allunga di dodici mesi.
L’abbonamento trimestrale comprato dall’app alle undici di sera, dopo il primo allenamento di prova, è un contratto a distanza. Il Codice del consumo dà a chi lo compra quattordici giorni per recedere senza dire perché, e fin qui niente di nuovo. La novità è il come: dal **19 giugno 2026**, per i contratti conclusi tramite un’interfaccia online, il recesso si deve poter esercitare **dalla stessa interfaccia**, con un pulsante che ha un nome preciso.
Le guide che si trovano in giro sono scritte per chi vende scarpe online: resi, spedizioni, pacchi. Una palestra vende un servizio che spesso comincia il giorno stesso, e le domande sono altre: da quando corrono i quattordici giorni, cosa si rimborsa se il socio è già venuto sei volte, cosa succede alla quota associativa. Questa guida risponde a quelle.
01Cosa chiede l’art. 54-bis
- 1
La funzione di recesso
Indicata con le parole «recedere dal contratto qui» o con un’altra formula altrettanto inequivocabile, ben visibile, facilmente accessibile e disponibile per tutto il periodo in cui il recesso si può esercitare (comma 3).
- 2
La dichiarazione
Un modulo che permette di dare o confermare facilmente nome, contratto da cui si recede e mezzo elettronico su cui ricevere la conferma (comma 2). Non si possono chiedere i motivi.
- 3
La conferma
Un secondo pulsante, «conferma recesso» o formula equivalente, con cui la dichiarazione si invia (commi 4 e 5).
- 4
La ricevuta
Senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento su supporto durevole — una email va bene — con il contenuto della dichiarazione, la data e l’ora dell’invio (comma 6).
Il recesso è esercitato in tempo se la dichiarazione online parte prima della scadenza del termine (comma 7): conta l’invio, non quando lo leggete voi. Le nuove regole si applicano ai contratti conclusi dal 19 giugno 2026 (art. 4 del D.Lgs. 209/2025); gli abbonamenti venduti prima restano con le regole di allora.
02A chi si applica, in palestra
| Come è stato venduto | Recesso di 14 giorni | Pulsante online |
|---|---|---|
| Al banco, in sede | No: non è un contratto a distanza | No |
| Dal sito, dall’app o da un link di pagamento | Sì | Sì, per i contratti dal 19 giugno 2026 |
| Per telefono o WhatsApp, pagato con un link | Sì (contratto a distanza) | Solo se il contratto si conclude su un’interfaccia online |
| Fuori dai locali (stand in piazza, evento) | Sì, con le regole dei contratti fuori dai locali | No, se non c’è un’interfaccia online |
03I quattordici giorni, il rimborso e le lezioni già fatte
- Da quando: per i contratti di servizi i 14 giorni partono dal giorno della conclusione del contratto (art. 52, comma 2, lettera a), non dal primo ingresso.
- Il rimborso: tutti i pagamenti ricevuti, entro 14 giorni da quando siete informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal socio, salvo che lui accetti altro senza costi (art. 56). Una clausola che limita il rimborso è nulla.
- Chi comincia subito: se il socio chiede espressamente di iniziare durante il periodo di recesso, e riconosce che perderà il recesso quando il servizio sarà completamente eseguito (art. 51, comma 8), in caso di recesso paga una quota proporzionale a quanto ha già ricevuto (art. 57, comma 3).
- Chi comincia senza averlo chiesto: se quella richiesta espressa manca, o manca l’informativa sul recesso, il socio non paga niente per le lezioni già fatte (art. 57, comma 4).
- L’informativa mancante: se prima dell’acquisto non avete spiegato il diritto di recesso, il termine finisce dodici mesi dopo la fine dei 14 giorni iniziali (art. 53).
Quota da trattenere = prezzo totale × servizio fornito fino al recesso ÷ servizio previsto dal contratto
Art. 57, comma 3: la proporzione si fa sul prezzo totale concordato; se quel prezzo è eccessivo, sul valore di mercato di quanto fornito. Esempio: trimestrale da 180 € comprato il 1° ottobre, recesso l’11 ottobre dopo dieci giorni su novanta, con richiesta espressa di iniziare subito → si trattengono 20 € e si rimborsano 160 €.
04Come si mette in pratica
Prima di vendere il prossimo abbonamento online
- Nelle informazioni prima dell’acquisto: che c’è il recesso, per quanti giorni, come si esercita, e cosa si paga se si chiede di iniziare subito.
- Una casella, non già spuntata, con cui il socio chiede di iniziare durante i 14 giorni e riconosce le conseguenze.
- Il pulsante «recedere dal contratto qui» nell’area del socio o nell’app, visibile per tutti i 14 giorni di ogni acquisto.
- La ricevuta automatica con data e ora, conservata.
- Qualcuno che, arrivato un recesso, chiude l’abbonamento, annulla le rate future, rimborsa e storna l’incasso nella cassa.
L’ultima riga è quella che salta più spesso. Il pulsante manda una email, la email resta nella casella, l’abbonamento rimane attivo, la rata del mese dopo parte lo stesso e il socio si ritrova addebitato due volte per un contratto da cui era uscito. Se ci sono lista d’attesa e regole sulle disdette, anche il posto fisso ai corsi va liberato.
Con Omega
Il recesso online in Omega Gym
- Per ogni acquisto fatto dall’app o dall’area soci compare il bottone «Recedi dal contratto qui» per tutti i quattordici giorni, con la dichiarazione precompilata e il secondo bottone «Conferma recesso».
- Il socio riceve l’avviso di ricevimento con data e ora; il banco riceve un avviso, perché una persona deve saperlo.
- Il recesso chiude tutto quello che l’acquisto aveva fatto nascere, quota associativa compresa: abbonamento chiuso, rate future annullate, rimborso dal vostro conto Stripe e incasso stornato, così la cassa del giorno resta giusta.
- Per vendere online abbonamenti e carnet c’è tutto nella [pagina del prodotto](/).
