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Omega Gym
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Omega Prenota

Eliminare l’account di Omega Prenota

Puoi eliminare il tuo account dell’app Omega Prenota, e chiedere la cancellazione dei tuoi dati, dall’app oppure da questa pagina: qui basta la tua email, anche se l’app non ce l’hai più.

Un account per tutte le attività con cui prenoti

Omega Prenota è l’app con cui i clienti prenotano presso le attività che usano un gestionale Omega: parrucchieri e barbieri, centri estetici, studi di tatuaggi e piercing, palestre, studi legali, toelettature e ristoranti. Si entra con l’email e un codice di sei cifre, senza password, e l’account vale per ogni attività a cui ti sei collegato con quell’email.

Questa pagina elimina il tuo account presso tutte le palestre che usano Omega Gym. Se con l’app hai prenotato anche presso attività di altro tipo, ripeti la richiesta sulla pagina del loro gestionale (è la stessa, cambia l’indirizzo), oppure eliminalo dall’app, che lo toglie ovunque in un colpo:

Dall’app

  1. Apri Omega Prenota e tocca l’icona Profilo e impostazioni in alto.
  2. Tocca Elimina il mio account.
  3. Scegli se disdire anche le prenotazioni future (è già selezionato: se lo togli, gli appuntamenti fissati restano in agenda).
  4. Conferma con Elimina.

L’app elimina l’account in ogni attività in cui hai fatto l’accesso su quel telefono, poi torna come appena installata.

Da questa pagina

Scrivi l’email con cui accedi all’app: ti mandiamo un codice di sei cifre (vale dieci minuti), lo scrivi qui sotto e confermi. Serve per essere sicuri che la richiesta arrivi da chi usa davvero quell’indirizzo. L’account si elimina presso tutte le palestre che usano Omega Gym in cui l’hai usato.

Cosa viene cancellato

  • Il tuo account dell’app presso ogni palestra: email, nome e telefono che hai scritto nell’app, gli accessi aperti sui telefoni e i codici di accesso. Succede subito.
  • Le prenotazioni future, se scegli di disdirle: tornano libere in agenda e la palestra lo vede.
  • La tua scheda cliente, se l’ha creata l’app e non c’è ancora niente di fatto (nessun appuntamento concluso, nessun acquisto): si cancella subito anche lei.

Cosa resta, e perché

La scheda cliente con la tua storia appartiene alla palestra, che è il titolare di quei dati: può doverne conservare una parte per legge, per esempio le ricevute e le fatture, i dati del tesseramento e i certificati medici. In quel caso la palestra riceve subito nel gestionale la tua richiesta di cancellazione (art. 17 del GDPR) e cancella o rende anonimo tutto il resto, tenendo solo ciò che è obbligato a conservare e per il tempo previsto.

Resta anche il registro delle operazioni dell’app (accessi e richiesta di cancellazione, con data e indirizzo di rete): serve a dimostrare che la cancellazione è stata chiesta e fatta.

In quanto tempo

L’account e le prenotazioni disdette si cancellano nel momento in cui confermi. Per i dati che conserva, la palestra deve rispondere entro un mese dalla richiesta, come prevede il GDPR (art. 12).

Non arriva il codice, o hai una domanda

Controlla lo spam, poi chiedine un altro (uno al minuto, al massimo cinque l’ora). Se non ricordi l’email o non riesci a eliminare l’account, scrivi a amministrazione@outlinedigital.it indicando l’email usata nell’app e il nome della palestra: ti rispondiamo noi e inoltriamo la richiesta a chi tratta i tuoi dati. Per i dati che la palestra conserva puoi anche rivolgerti direttamente alla palestra. Le altre regole sono nell’informativa privacy.